经过多轮迭代打磨，Sunbot 现已具备完整的业务流程编排 + LLM 推理 + MCP 工具调用能力组合，
在呼叫中心场景下的「一个业务流 = 一个专属 AI Agent」模型已初步成型。
国内主流呼叫中心厂商（容联云、讯鸟、合力亿捷、天润、Udesk 等）普遍采用 规则树 + FAQ 检索的传统模式，大模型仅作为「增强版搜索」使用，
对话逻辑仍依赖流程图硬配置，无法实现业务流级别的 AI Agent 化隔离执行。